Shipping Policy

1. Shipping Coverage

We provide shipping and delivery services to the Gulf countries and most Arab countries, ensuring that your orders are delivered on time and with high quality.

🌍 Countries we serve include:

🇸🇦 Saudi Arabia
🇦🇪 United Arab Emirates
🇶🇦 Qatar
🇴🇲 Oman
🇧🇭 Bahrain
🇰🇼 Kuwait
🇲🇦 Morocco
🇪🇬 Egypt
🇹🇳 Tunisia
🇩🇿 Algeria
🇯🇴 Jordan
🇱🇧 Lebanon
🇮🇶 Iraq
and other Arab countries subject to availability

2. Delivery Time

1. Gulf countries 10–15 business days
2. Other Arab countries 15–20 business days depending on the country and the shipping provider

3. Shipping Fees

1. Shipping fees vary based on the destination country and shipping method standard or express
2. Fees are calculated automatically at checkout
3. Free shipping may be offered during certain promotions

4. Shipping Method

1. For digital courses: Content will be delivered via email or a direct download link
2. For printed materials or training kits: Shipping will be handled by reliable courier services such as Aramex DHL or SMSA

5. Order Tracking
Once your order has been shipped, a tracking number will be sent to your registered email or WhatsApp for real-time delivery updates.

6. Important Notes

1. Please ensure that you provide the correct address and contact information to avoid delays
2. If your order is delayed beyond the estimated delivery time, please contact us immediately for assistance
3. We are not responsible for any customs duties or taxes that may be imposed by your country

7. Customer Support
For any inquiries regarding shipping, you can reach us at:
📧 Email: info@dawarat.org
📞 Phone/WhatsApp: +1 (251) 373-4870
🕘 Working hours: Monday to Saturday – 9:00 AM to 8:00 PM

سياسة الشحن

1. نطاق الشحن
نقدم خدمات الشحن والتوصيل لدول الخليج ومعظم الدول العربية، مع ضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد وبجودة عالية.

🌍 الدول التي نخدمها تشمل:
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
🇶🇦 قطر
🇴🇲 عمان
🇧🇭 البحرين
🇰🇼 الكويت
🇲🇦 المغرب
🇪🇬 مصر
🇹🇳 تونس
🇩🇿 الجزائر
🇯🇴 الأردن
🇱🇧 لبنان
🇮🇶 العراق
… وغيرها من الدول العربية حسب التوفر.

2. مدة التوصيل

• دول الخليج: 10–15 يوم عمل
• الدول العربية الأخرى: 15–20 يوم عمل، حسب الدولة وشركة الشحن

3. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب الدولة وطريقة الشحن (عادية/سريعة).
يتم حساب الرسوم تلقائيًا عند إتمام الطلب.
قد يتم تقديم الشحن المجاني خلال بعض العروض الترويجية.

4. طريقة الشحن

• للدورات الرقمية: سيتم تسليم المحتوى عبر البريد الإلكتروني أو رابط تحميل مباشر.
• للمواد المطبوعة أو مجموعات التدريب: يتم الشحن عبر شركات شحن موثوقة مثل أرامكس، DHL، أو SMSA.

5. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم واتساب المسجل لتلقي تحديثات التوصيل لحظيًا.

6. ملاحظات مهمة

• يرجى التأكد من تقديم العنوان الصحيح ومعلومات الاتصال لتجنب أي تأخير.
• إذا تأخر طلبك عن المدة المقدرة، يرجى التواصل معنا فورًا للحصول على المساعدة.
• لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تفرضها دولتكم.

7. دعم العملاء
لأي استفسارات بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: info@dawarat.org
📞 الهاتف/واتساب: +1 (251) 373-4870
🕘 ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت – 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً